Cliente

Comece pelo nome ou WhatsApp: se o cliente já existir, ele aparece para escolher

Mais dados do cliente (saem na OS final)

CEP Rua Número Complemento Bairro Cidade Estado (UF) RG E-mail

Digite o CEP: rua, bairro e cidade são preenchidos sozinhos. Depois é só o número e o complemento.

Aparelho

O tipo define a lista de testes e de estado físico

No celular, o IMEI aparece discando *#06#. Antes de aceitar o aparelho, vale consultar o IMEI na lista de bloqueados ("não encontrado" quer dizer que não há bloqueio por roubo, furto ou perda) e no Celular Legal, da Anatel, que mostra se o aparelho é regular.

Defeito relatado pelo cliente *

Estado físico na entrada

Marque tudo o que o aparelho já tem ao chegar

Observações do estado

Testes na entrada

O que não der para testar fica como N/T (não testado)

Marcar todos OK

Itens deixados e bloqueio

Aparelho em condição de risco (molhado, não liga ou já aberto por terceiros). Inclui o termo de risco no comprovante.

Fotos da entrada

Até 6 fotos: frente, traseira, laterais e a tela ligada

Adicionar fotos

Assinatura do cliente

Confirma o estado em que o aparelho foi recebido

Orçamento

Nenhum serviço é feito antes da aprovação do cliente

Diagnóstico Adicionar serviço

Marcando, a taxa entra como uma linha do orçamento e soma no total. O valor padrão fica em Configurações.

Previsão de entrega

A previsão aparece para o cliente no orçamento e entra sozinha na Agenda, no dia marcado: como entrega, se a busca e entrega estiver marcada, ou como retirada no condomínio.

Reparo e peças

Custo, fornecedor e anotações são só seus: não aparecem para o cliente

Escolhendo uma peça do estoque, os campos da linha são preenchidos e uma unidade é baixada quando você salvar.

Adicionar peça Técnico responsável Anotações técnicas

Testes na entrega

Repita os testes da entrada com o aparelho consertado

Marcar todos OK

Fotos do aparelho pronto

Adicionar fotos

Avisa o cliente com quanto falta pagar e, se você quiser, já manda o link de pagamento. A OS passa para "Pronto para retirada".

Na retirada ou entrega

Preencha só quando o cliente retirar ou você levar o aparelho: confirme o pagamento, colha a assinatura e registre a entrega para encerrar a OS

Histórico

Cada mudança de situação fica registrada com data e hora